Preguntas Frecuentes 2017-06-08T16:07:21+00:00

¿Tienes dudas para alquilar una furgoneta camper?

En esta sección iremos recopilando las preguntas más frecuentes para ayudaros con vuestras dudas.

1. ¿Dónde se encuentra Flamenco Campers?
Estamos en Málaga, a tan sólo 10 minutos del aeropuerto internacional Pablo Picasso. Si quieres, podemos recogerte en el aeropuerto o en la estación de tren AVE. (servicio bajo disponibilidad)

2. ¿Qué incluye el alquiler?
En el precio del alquiler tienes incluido el IVA y el seguro a todo riesgo con asistencia en carretera, además de todo lo que esperamos puedas necesitar. Nuestras campers incluyen un equipamiento basico muy completo. También podrás alquilar de nuestro equipamiento extra otros muchos complementos para que en tus vacaciones no te falte diversión y comodidad.

3. ¿Qué edad he de tener para alquilar una furgoneta camper?
Más de 28 años y carnet de conducir clase B con al menos 3 años de antigüedad y al menos 6 puntos en tu carnet. Si no eres residente en Europa necesitarás obligatoriamente el carnet internacional.

4. ¿Cómo confirmo la reserva?
Para confirmar la reserva deberás de abonar el 40% del importe total mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Posteriormente, 25 días antes de que comience tu alquiler deberás abonar el resto.

5. ¿Cuál es la política de cancelaciones?

  • hasta 50 días antes del inicio del alquiler, 20% del precio total del alquiler.
  • entre 25 y 49 días antes del inicio del alquiler, 50% del precio total del alquiler.
  • entre 16 y 24  días antes del inicio del alquiler, 75% del precio total del alquiler.
  • entre 15 y 8 días antes del inicio del alquiler, 90% del precio total del alquiler.
  • menos de 7 días antes del inicio del alquiler, 100% del precio total del alquiler.

Os recomendamos sacar un seguro de viaje y vacaciones para caso de circunstancias imprevistas y cubrir tus pertenencias personales.

6. ¿Qué documentación necesito presentar para recoger la furgoneta camper?
Deberás presentar el DNI o pasaporte, el carnet de conducir, una factura actualizada (2 meses max.) de suministro domestico (teléfono, agua, electricidad, banco, etc…) que confirme tu domicilio y una tarjeta de crédito para pagar el depósito de seguridad. Sin esta documentación no podremos alquilar la camper y se considerara como cancelación de último momento.

7. ¿Por qué tengo que pagar un depósito de Seguridad?
El depósito de seguridad de 600 € se carga sobre la tarjeta de crédito cuando se recoge la furgoneta camper. Es un depósito totalmente reembolsable, que se usa cuando durante el periodo de alquiler se produce algún daño o desperfecto en el vehículo y su interior, neumáticos, ventanas, equipamiento básico o extra. También se aplicará al pago de posibles multas.

8. ¿Se pueden añadir conductores adicionales?
Siempre y cuando cumplan los requisitos generales se podrá añadir solo 1 conductor adicional con un coste extra de 50 € por alquiler.

9. ¿Hay alguna restricción en el kilometraje?
El kilometraje es ilimitado para alquileres a partir de 7 días. En alquileres inferiores a 7 días se permite un máximo de 200 Km/día con un coste de 0,40 €+IVA por kilometro de exceso.

10. ¿Qué tengo que llevar conmigo?
Las furgonetas camper están equipadas para que solo tengas que traer tu mochila con tu equipaje. Si quieres puedes traer tu saco o sábanas y tus toallas, si no, puedes alquilarlas también, así como almohadas, edredones y otros muchos extras.

11. ¿Cuántas personas pueden viajar y dormir en una camper?
Nuestras furgonetas camper están homologadas para 4 plazas (2 adultos + 2 niños).

12. ¿Puedo llevar a mi perro conmigo?
Disponemos de una furgoneta camper para que puedas viajar con tu perro. Las demás las tenemos reservadas para respetar a aquellas personas alérgicas. Aceptamos sólo un perro por camper con un coste extra de 50€ por el total del alquiler en concepto de limpieza adicional. En ningún momento se ha de dejar solo al perro en la camper. Debes informarnos con antelación para que te confirmemos la autorización.

13. ¿Se puede fumar o encender velas en la camper?
Por respeto a futuros clientes, no permitimos fumar dentro de nuestras campers y por motivos de seguridad, tampoco se pueden encender velas en el interior de las campers.

14. ¿Puedo dejar mi coche en vuestras instalaciones?
Si, disponemos de un aparcamiento al aire libre en nuestras instalaciones para que dejes tu vehículo. Este servicio no tiene coste pero es siempre bajo tu responsabilidad.

15. ¿Puedo salir de España con la furgoneta camper?
No, el seguro no cubre fuera del territorio nacional. Para salir del territorio nacional (solo se permite a Portugal) necesitas autorización expresa de FC que deberás solicitar en el momento de hacer la reserva y un seguro internacional con un coste extra.

16. ¿Debo pagar algún coste de limpieza adicional al importe del alquiler?
No, siempre y cuando devuelvas la camper en las mismas condiciones de limpieza que la recogiste, por lo que deberás limpiarla después de tus vacaciones exterior e interiormente, vaciar el depósito de agua residual y el depósito de aguas negras (solo Exclusive). En caso de que no fuera así se cobrará una penalización de 150 € + IVA.

17. ¿A qué hora se puede recoger y devolver la camper?
Por norma general las entregas de los vehículos se efectuarán de lunes a viernes, de 14:00 a 19:00 PM; las devoluciones de lunes a viernes antes de las 11:00 AM.
Los sábados y domingos sólo se podrán realizar entregas y devoluciones si se ha alcanzado un acuerdo previo y bajo coste adicional según tarifa en vigor.
Si necesitas unas horas de recogida o entrega alternativas, contacta con nosotros. Intentaremos ajustarnos a tus necesidades siempre previo acuerdo.

18. ¿A qué velocidad se viaja en la furgoneta camper?
La velocidad máxima dependerá de la carretera. Debes respetar los límites de velocidad establecidos por ley en cada momento. En autovía y autopista te recomendamos que no superes los 110 km/h.

19. ¿Qué altura tienen las furgonetas camper?
Las campers Manuela, Carmela, Lucia y Merche tienen 2.00 m de altura cerrada y 2.70 m con el techo abierto y las campers Lola, Pepa y Juana miden 2.85 m de altura.

20. ¿Qué combustible utilizan las campers?
Nuestras campers son todas diesel. (Nunca Biodiesel)

21. ¿Qué se hace cuando hay una avería?
Nuestras campers tienen seguro a todo riesgo y asistencia en carretera. Lo primero que debes hacer es avisar a Flamenco Campers para que podamos gestionar rápidamente tu asistencia en carretera con la compañía de seguros. Toda la información sobre qué hacer en caso de avería la encontrarás en tu camper.
Te aconsejamos que saques un seguro de vacaciones y viaje para caso de circunstancias imprevistas que puedan afectar a tus vacaciones.

22. ¿Tienen radio/CD para conectar mi mp3?
Todas nuestras campers están equipadas con una radio/cd con conexión para mp3, solo debes de traer tu cable de conexión.

23. ¿Puedo ir a ver una furgoneta camper antes de alquilarla?
Puedes visitarnos siempre que llames para concertar una cita previa. De éste modo podremos atenderte mejor.

24. ¿Se pueden instalar sillas de bebé o niño en la furgoneta camper?
Si, se pueden instalar. Si no quieres traer la vuestra también las tenemos disponibles en nuestra sección de extras.

25. ¿Tenemos que poner el gas de la cocina?
El gas de salida para la cocina lo ponemos nosotros. Si se te acaba a lo largo del viaje encontrarás botellas de sustitución en campings y algunas gasolineras. Este ya corre por tu cuenta.

26. ¿Están cubiertos los objetos personales por el seguro?
No, el seguro de alquiler no cubre la pérdida, deterioro o robo de tus pertenencias. Te recomendamos que contrates un seguro de viaje que cubra tus pertenencias personales.

27. ¿Podemos traer nuestras bicis?
Si, os podemos montar un portabicis para dos con un coste según tarifa. También disponemos de bicis de alquiler.